Nghề sale ô tô hiện nay tại Việt Nam vẫn còn gặp nhiều khó khăn dù nhân viên sale ô tô mới vào nghề, cho tới nhân viên lâu năm. Khó khăn này gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và mức thu nhập. Vậy cần làm gì để khắc phục khó khăn trong nghề sale. Mời bạn đọc cùng tham khảo chi tiết dưới đây.

Nghề sale ô tô tại Việt Nam đối mặt khó khăn gì?

1/ Cạnh tranh cao

Khó khăn đầu tiên của nghề sale ô tô là luôn có độ cạnh tranh cao hơn so với các ngành nghề khác và luôn chịu áp lực doanh số rất căng. Điều này đỏi hòi người làm sale phải tự luyện tập cho mình khả năng chịu áp lực tốt trong công việc và không ngừng tìm các phương pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của bản thân.

• Nhiều đối thủ: Thị trường ô tô có rất nhiều thương hiệu và mô hình, khiến cho sự cạnh tranh giữa các đại lý và nhân viên bán hàng trở nên gay gắt.
• Áp lực doanh số: Các nhân viên thường phải đạt chỉ tiêu doanh số cao, tạo ra áp lực lớn và căng thẳng trong công việc.

2/ Khách hàng khó tính và hiểu biết

Nối tiếp khó khăn hiện nay cho nghề Sale ô tô tại Việt Nam là khách hàng hiện đại càng có sự hiểu biết và nhu cầu cao hơn so với những năm trước.

• Khách hàng thông thái: Khách hàng ngày nay có xu hướng nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm trước khi mua, làm tăng yêu cầu về kiến thức và kỹ năng của nhân viên bán hàng.
• Đòi hỏi dịch vụ cao: Khách hàng yêu cầu dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và hậu mãi tốt, đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng xuất sắc.

3/ Sự thay đổi của công nghệ

Cuộc sống công nghệ hiện đại nên chất lượng ngày càng nâng cao. Từ các công nghệ xe hơi tiên tiến, cho tới các chính sách, quy định nên đây cũng là khó khăn chung nếu nhân viên sale ô tô không nỗ lực học hỏi, trau dồi để kịp thời nắm bắt xu thế.

• Công nghệ mới: Sự ra đời của các công nghệ xe mới như xe điện, xe tự lái, và các hệ thống hỗ trợ lái xe tiên tiến đòi hỏi nhân viên phải cập nhật kiến thức liên tục.
• Đào tạo liên tục: Nhân viên bán hàng phải thường xuyên tham gia các khóa đào tạo để nắm bắt các công nghệ và sản phẩm mới.

4/ Yếu tố kinh tế và tài chính

Một trong những khó khăn chung của nghề sale ô tô tại Việt Nam còn phụ thuộc vào cả biến động kinh tế. Sau covid kinh tế chung bị ảnh hưởng làm giảm đi sức mua của người dân, kéo theo sụt giảm doanh số bán hàng. Người dân cũng hạn chế mua sắm để cân bằng cuộc sống.

• Khó khăn kinh tế: Sự biến động của nền kinh tế ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng, làm giảm doanh số bán hàng.
• Chính sách vay mua xe: Những thay đổi trong chính sách vay mua xe và lãi suất có thể làm giảm khả năng tài chính của khách hàng.

5/ Marketing và tiếp thị

Việc tiếp cận khách hàng bằng các kênh tiếp thị khác nhau cũng là khó khăn của sale ô tô hiện nay. Cần phải đầu tư hình ảnh tiếp thị, kênh thương hiệu cá nhân hiệu quả để nâng cao giá trị tạo độ uy tín, xây dựng niềm tin cho khách hàng. Để làm được điều này cần có chi phí đầu tư cũng không hề nhỏ. Nên đây cũng là điều khó khăn đối với nhân viên sale mới, hoặc ít kinh nghiệm.

• Cạnh tranh trực tuyến: Sự phát triển của thương mại điện tử và các nền tảng mua bán trực tuyến đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có kỹ năng tiếp thị và quản lý danh tiếng trực tuyến.
• Chi phí quảng cáo: Chi phí cho các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến có thể cao, ảnh hưởng đến ngân sách và hiệu quả tiếp thị.

6/ Quản lý thời gian và công việc đa nhiệm

Nghề sale ô tô đâu phải chỉ bán ô tô là xong. Bên cạnh chuyên môn tư vấn bán hàng là chính, thì các bước hỗ trợ khách hàng, chăm sóc và hậu mãi về sau, xây dựng mối quan hệ với khách đòi hỏi nhiều đầu việc khác nhau. Nên nghề làm sale chẳng khác gì làm “dâu trăm họ”

• Công việc đa nhiệm: Nhân viên bán hàng thường phải đảm nhiệm nhiều công việc cùng lúc như tư vấn khách hàng, chuẩn bị giấy tờ, tham gia đào tạo, v.v.
• Áp lực công việc: Áp lực từ việc phải đạt chỉ tiêu doanh số và sự căng thẳng từ công việc đa nhiệm có thể dẫn đến stress và mệt mỏi.

7/ Chính sách và quy định

Ngoài các kỹ năng tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, nghề làm sale ô tô còn gặp khó khăn trong việc nắm được các quy định pháp lý, thủ tục giấy tờ phức tạp liên quan đến việc mua bán xe đòi hỏi sale phải luôn nắm và hiểu rõ chính sách, quy định cập nhật liên tục mỗi ngày.

• Quy định pháp lý: Các quy định về môi trường, an toàn và giấy tờ pháp lý liên quan đến ô tô ngày càng phức tạp, đòi hỏi nhân viên bán hàng phải nắm vững và tuân thủ.
• Thủ tục hành chính: Các thủ tục giấy tờ và pháp lý liên quan đến việc mua bán xe có thể phức tạp và tốn thời gian.

8/ Quản lý khách hàng

Làm nghề sale ô tô chẳng khác nào “làm dâu trăm họ” nên việc đối mặt với khó khăn là điều dễ hiểu. Đặc biệt là khó khăn trong việc xây dựng, quản lý, duy trì các mối quan hệ với khách hàng. Nếu kỹ năng không tốt, làm việc không chuyên nghiệp thì không có cách nào để vượt qua khó khăn này.

• Duy trì mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
• Xử lý khiếu nại: Nhân viên bán hàng phải biết cách xử lý các khiếu nại và vấn đề phát sinh một cách khéo léo và hiệu quả.

Như vậy, để đối mặt với khó khăn trong nghề làm sale ô tô và bước qua khó khăn tự tin, dễ dàng nhất, nhân viên sale ô tô cần không ngừng nâng cao kỹ năng, cập nhật kiến thức mới và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ cũng cần phải biết cách quản lý thời gian và công việc hiệu quả để giảm thiểu căng thẳng và áp lực.

Nếu bạn đang muốn bước chân vào nghề sale ô tô, hoặc đang là nhân viên sale ô tô muốn nâng cao chuyên môn, kỹ năng đê thành sale ô tô chuyên nghiệp. Hãy tham gia ngay khóa học: “Sale ô tô chuyên nghiệp” của Car Group để được đào tạo bài bản kiến thức, kỹ năng và thực hành thực chiến rèn luyện tốt nhất. Tham khảo khóa học tại đây hoặc đăng ký ngay bên dưới.

Nguồn: Car Group