Sale ô tô cần những gì, cần học gì, cần có kỹ năng gì, có cần bằng cấp không… là điều mà nhiều người quan tâm, đặc biệt là các bạn trẻ muốn bước chân vào nghề sale ô tô. Trong bài viết này, Car Group sẽ giải đáp những thắc mắc và gợi ý cho bạn hành trang cơ bản cần chuẩn bị khi chọn nghề sale ô tô.
Sale ô tô là gì? Bản chất nghề này là gì?
Nghề sale ô tô là việc kinh doanh và bán các xe ô tô cho người mua. Bản chất của nghề tư vấn, trình bày các tính năng và lợi ích của từng loại xe ô tô để giúp người mua mua được chiếc xe ưng ý, hài lòng nhất.
Sale ô tô có cần bằng cấp không? Cần học những gì?
Nghề sale ô tô không yêu cầu bằng cấp cụ thể nhưng đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về ô tô và các kỹ năng giao tiếp, đàm phán, nắm bắt tâm lý khách hàng, chịu được áp lực cao. Để thành công trong nghề này, người làm sale ô tô cần nghiêm túc dành thời gian để học hỏi, trau dồi và tích lũy nhiều kiến thức, kỹ năng như đã nói ở trên.
Nhân viên sale ô tô cần những gì để bán thành công những chiếc xe?
Để bán thành công những chiếc xe, nhân viên sale ô tô cần tìm tòi, học hỏi và rèn luyện cho mình những kỹ năng cơ bản sau:
1/ Kiến thức về ô tô, cấu tạo ô tô và kỹ năng phân tích sản phẩm
Mục đích: Khi hiểu rõ về cấu tạo và các tính năng kỹ thuật của ô tô, sale ô tô mới có thể tư vấn chính xác và chi tiết cho khách hàng, giúp họ chọn được chiếc xe phù hợp với nhu cầu và mong muốn của mình. Bạn có kiến thức chuyên sâu, am hiểu về ô tô mới xây dựng được niềm tin, nâng cao uy tín và trở thành sale ô tô chuyên nghiệp. Cụ thể sale ô tô cần những gì?
- Hiểu được cấu trúc ô tô và phân tích đặc tính kỹ thuật của các loại động cơ đốt trong hiện nay.
- Phân tích đặc tính kỹ thuật của các loại hệ thống truyền lực trên ô tô.
- Phân tích đặc tính kỹ thuật của các loại hệ thống phanh, treo và lái.
- Phân tích đặc tính kỹ thuật xe điện.
- Hướng dẫn phân tích và sử dụng ô tô tại showroom
2/ Kỹ năng phân tích thị trường, Marketing và quản lý khách hàng
Mục đích: Sale ô tô cần có kỹ năng phân tích thị trường để nắm bắt được xu hướng, xác định đối tượng khách hàng, hiểu rõ tâm lý, sở thích, hiểu rõ chiến lược của đối thủ cạnh tranh từ đó có chương trình tiếp thị theo cách riêng phù hợp, bán thành công những chiếc xe. Sale ô tô cần phải học kỹ năng:
- Phân tích thị trường và chính sách ô tô Việt Nam.
- Phân tích Hành vi và xu hướng tiêu dùng trong thị trường ô tô.
- Cách Quản lý khách hàng và tối ưu hóa doanh số.
- Kỹ năng marketing & truyền thông để bán được xe ô tô cũ, mới.
3/ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và tư vấn bán hàng
Mục đích: Sale ô tô cần học và rèn luyện cho mình kỹ năng giao tiếp và tư vấn bán hàng hiệu quả. Giao tiếp hiệu quả là lắng nghe, hiểu rõ tâm lý khách hàng đang cần gì, muốn gì và mong được những gì? Từ đó sử dụng kỹ năng tư vấn bán hàng để đưa ra mẫu xe ô tô phù hợp với mong muốn, nhu cầu, ngân sách của khách hàng.
- Giao tiếp hiệu quả: Nhận diện và vượt qua rào cản.
- Kỹ năng giao tiếp điện thoại và email chuyên nghiệp.
- Omotenashi: Nghệ thuật phục vụ tận tâm
- Kỹ năng tư vấn bán hàng và xử lý tình huống
4/ Thực hành, thực chiến bán xe ô tô để rèn luyện, tích lũy, rút kinh nghiệm
Mục đích: Sale ô tô cần được thực hành và tham gia vào quá trình bán hàng thực tế (thực chiến) để áp dụng được các kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, bán hàng, kỹ năng phân tích thị trường, xu hướng để rút kinh nghiệm, xử lý tình huống thuần thục hơn. Sale ô tô cần những gì? Cần được học:
- Cách định giá xe cũ (nếu làm sale ô tô cũ)
- Các kiểm soát nội ngoại thất, chụp ảnh xe, đăng tin bán xe.
- Nắm được hồ sơ hợp pháp của xe và thủ tục mua bán.
- Nắm vững quy trình bán xe ô tô mới, mua bán xe ô tô cũ và App mua, bán xe online
- Thực hành bán xe ô tô cũ, mới.
Trên đây là 4 điều cần làm dành cho sale ô tô đang muốn tìm tòi, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm cho mình khi chọn nghề sale ô tô. Mỗi sale ô tô sẽ chọn một con đường khác nhau để bước vào nghề, nhưng nếu muốn định hướng và làm nghề sale ô tô chuyên nghiệp, bạn có thể tham khảo khóa học: “Sale ô tô chuyên nghiệp” của Car Group hoặc đăng ký tham gia khóa học ngay dưới đây.
Nguồn: Car Group
